Hotelrengøring i 5 stjernet kvalitet

Vi er eksperter i hotelrengøring

Her hos De 5 Stjerner er vi eksperter i professionel hotelrengøring og housekeeping, vi har mange års erfaring med facility management i hotelbranchen. Vi tror på, at man kan nå langt og levere en fantastisk service i vores branche, hvis blot man har fokus på de gammeldags dyder.

Læs mere

Det betyder, at vi altid sørger for at arbejde hårdt, at vi er stolte over vores arbejde, og at vi har både overblik og øje for selv de mindste detaljer.

Samlet set betyder det, at du med os som samarbejdspartner trygt kan stole på, at vi altid yder en ekstraordinær indsats for at få dit hotel til at fremstå både pænt, skinnende rent og indbydende overfor dine gæster.

Vi udfører alle former for hotelrengøring

Ingen opgave er for stor, for lille, for nem eller for svær for De 5 Stjerner ApS. Vi udfører med glæde og omhyggelighed alle former for hotelrengøring på alle typer af hoteller, vandrehjem og kroer – både store og små, sønderjyske og nordsjællandske, dyre og billige.

Hos De 5 Stjerner rengør vi ikke kun hotelværelser. Du kan også hyre os til at gå hver en centimeter af dit hotel igennem og sørge for at både lobbyen, restauranten og mødelokalerne er skinnende rene og lækre.

Læs mere

Vi tilpasser altid vores hotelrengøring, så den passer til netop dit hotel, dine gæster og dine standarder. Det betyder, at uanset hvor høje dine krav er eller hvilke særlige ønsker, du har, så kan vores effektive og kompetente rengøringsmedarbejdere med garanti opfylde dem.

Vi dækker hele Danmark, inkl.:
Sjælland
København
Århus
Aalborg
Horsens
Odense

Effektiv og miljøvenlig hotelrengøring

Her hos De 5 Stjerner ApS ser vi det som en af vores mest fornemme opgaver at passe på miljøet. Som en stor rengøringsvirksomhed, der hvert år bruger tusinder af liter kemikalier, har vi nemlig muligheden for både at forebygge og begrænse skader på miljøet. Dette gør vi ved at bruge skånsomme og miljøgodkendte kemikalier i vores arbejde.

Derfor benytter vi kun miljøgodkendte rengøringsmidler, skånsomme kemikalier og rengøringsmaskiner, der både sparer på vand og strøm – uanset hvad og hvor vi gør rent.

Hvis du indgår et samarbejde med os, er du altså med til at støtte miljøet og sikre naturen og dens fremtid. Vi tager vores samfundsansvar seriøst både når det gælder miljø og vores medarbejdere.

Vores medarbejdere er specialister i housekeeping

Hos De 5 Stjerner har vi et ønske om at levere hotel- og værelsesrengøring i suveræn høj kvalitet – altid og hver eneste gang. Derfor uddanner vi alle vores rengøringsmedarbejdere i at udføre grundig housekeeping, som opfylder selv de strengeste kvalitetskrav.

I vores medarbejderstab finder du en masse dygtige, effektive og rare stuepiger. De har alle mange års erfaring med værelsesrengøring, sengeredning, håndklædehåndtering og alle de andre discipliner, man skal mestre som stuepige. De er alle vant til at arbejde under pres og sætter en ære i at udføre et godt stykke arbejde – selv når tiden er knap eller ressourcerne begrænsede.

Vi har udviklet vores eget kvalitetssikringssystem og med det og vores housekeeping-specialister er du altid sikret skinnende rene, pæne og ordentlige værelser på dit hotel. Vi tør godt garantere, at dine gæster ikke kan finde noget at sætte en finger på.

Fleksible aftaler til hotelbranchen

Vi er en af Danmarks førende facility management-virksomheder til hotelbranchen. Og det er ikke uden grund. Når hoteller og hostels indgår et samarbejde med os, sparer de nemlig en del penge i forhold til at have fast personale ansat til rengøring.

Det gør de, fordi de får muligheden for løbende at skrue op og ned for De 5 Stjerners rengøringsleverance. Som betyder, at de kan tilpasse udgiften til rengøring, så den passer til de naturligt svingende belægningsprocenter.

Læs mere

Vi sørger samtidig for at overholde alle administrative krav samt sikkerheds- og miljømæssige forpligtelser, som er pålagt rengøringsarbejdet. Og vi sørger naturligvis også for, at samtlige lovkrav og medarbejderoverenskomster bliver overholdt.

At hyre De 5 Stjerner til at stå for rengøringen på dit hotel er altså en nem og en fleksibel løsning. Som der giver dig mulighed for at koncentrere dig om hotellets gæster, restaurantens mad og den generelle drift af dit hotel eller dit hostel.

Hvad er professionel hotelrengøring?

Hotelrengøring er den specialiserede rengøring, et hotel har brug for hver eneste dag for at leve op til gæsternes forventninger, og den dækker langt mere end at støvsuge og tørre støv af.

Den handler om housekeeping på værelserne, om fællesarealer, der altid skal være præsentable, og om et tempo, der følger belægningen — fra rolige hverdage til en fuldt booket weekend med dusinvis af ud- og indtjekninger inden for få timer. Det kræver planlægning, faste rutiner og medarbejdere, der kender presset og kan holde standarden, også når tiden er knap.

Læs mere

Hotelrengøring adskiller sig fra almindelig erhvervsrengøring på ét afgørende punkt: Den er en del af gæstens oplevelse. Et plettet badeværelse eller en seng, der ikke er redt korrekt, ender direkte i anmeldelserne på bookingsites og rammer hotellets omdømme med det samme. Derfor arbejder vores medarbejdere efter faste standarder for værelsesrengøring, sengeredning og håndklædehåndtering, og de forlader først et værelse, når det er klar til den næste gæst. Det er detaljerne — den ekstra kontrol af spejlet, kanten bag toilettet, de friske håndklæder — der afgør, om gæsten føler sig godt tilpas.

Hos De 5 Stjerner uddanner vi vores housekeeping-medarbejdere netop i den disciplin, og vi dokumenterer kvaliteten gennem vores eget kvalitetssikringssystem. Det betyder, at hotelrengøringen leveres ensartet, uanset om opgaven er et lille familiehotel eller en stor kæde med hundredvis af værelser. Vi har leveret hotelrengøring for nogle af landets mest anerkendte hoteller, og da vi overtog driften af Forenede Hotelservice, blev vi en af landets største leverandører på området. Den erfaring tager vi med ind på hver ny opgave.

Professionel hotelrengøring kræver også, at man kan følge med hotellets rytme uden at fylde i den. Værelser skal være klar inden indtjekning om eftermiddagen, fællesarealer skal holdes præsentable hele døgnet, og restaurant, lobby og mødelokaler skal gøres rene i de vinduer, hvor der er færrest gæster. Vores teams arbejder efter faste tjeklister, så intet bliver overset i en travl udtjekning, og en tilsynsførende kontrollerer stikprøvevis, at standarden holder. På den måde bliver hotelrengøring ikke noget, receptionen skal bekymre sig om, men en fast del af driften, der bare kører — og som I kan dokumentere over for både gæster og ejere.

Lad os varetage rengøringen på dit hotel

Søger du en ny samarbejdspartner, du kan overlade al rengøring til? De 5 Stjerner ApS er klar til at hjælpe dig.

Vi er en af de hurtigst voksende rengøringsvirksomheder i Danmark, og vi er stolte af at have været rengøringsleverandør for nogle af de mest anerkendte hoteller i Danmark.

Heriblandt Nordborg Resort, Arp-Hansen og NH Collection Copenhagen samt den største kommune (København). Det har givet os stor erfaring og viden om opgaveløsninger, som også du kan drage nytte af.

Læs mere

Kontakt De 5 Stjerner ApS på mail eller telefon hvis du vil vide mere om, hvad vi kan gøre for netop dig.

Vi tilrettelægger og skræddersyr vores ydelser med udgangspunkt i din virksomhed, dine ønsker og behov. Vi giver gerne et uforpligtende tilbud på vores grundige, effektive og miljøvenlige hotelrengøring og på såvel enkelte som totalløsninger.

Hotelrengøring tilpasset alle danske hoteltyper

Ingen to hoteller er ens, og derfor planlægger vi hotelrengøringen efter den enkelte virksomhed. Et femstjernet byhotel har andre krav til detaljen end et budgethotel med hurtig udskiftning, og en kro eller et vandrehjem fungerer anderledes end en stor international kæde. Vi tilpasser bemanding, tempo og standarder til netop jeres hus, så løsningen passer til både gæsterne og økonomien.

På de større hoteller arbejder vi med faste teams, der kender bygningen og kan skalere op og ned i takt med belægningen. Det er en af de store fordele ved at lægge hotelrengøringen ud til os: I betaler for den rengøring, I reelt har brug for, og slipper for at have fast personale stående, når huset er halvtomt uden for sæsonen. Samtidig overtager vi de administrative byrder og sikrer, at både overenskomster og lovkrav bliver overholdt. Skal et stort konferencehotel pludselig vende 200 værelser på én formiddag, har vi folkene til det, og falder belægningen igen, trapper vi ned — uden at I står med faste lønudgifter på et halvtomt hus.

Læs mere

På mindre hoteller, kroer og vandrehjem handler det oftere om fleksibilitet og om at kunne træde til med kort varsel. Her er det en klar fordel, at vi dækker hele landet — Sjælland, København, Aarhus, Aalborg, Horsens og Odense — og kan rykke ud, præcis hvor og når behovet opstår, uden lange ventetider. Et mindre sted har sjældent en fast housekeeping-afdeling, og derfor bliver vi i praksis den, der sikrer, at værelserne er klar, også når der pludselig kommer en bus med gæster.

Uanset hoteltype overholder vi de administrative, sikkerheds- og miljømæssige krav, der følger med arbejdet, og vi gør rent med Svanemærket i ryggen. Hotelrengøring fra De 5 Stjerner er med andre ord en løsning, der både holder værelserne skinnende rene og lader jer koncentrere jer om driften, maden og gæsterne.

Mange hoteller vælger desuden at samle hotelrengøring og de øvrige serviceopgaver hos os i én aftale. Når housekeeping, vinduespolering, opvask og teknisk assistance ligger samme sted, slipper I for at koordinere flere leverandører, der hver kun løser en bid, og I får én samlet afrapportering på det hele. Det gør hverdagen enklere for hoteldirektøren og housekeeping-chefen, og det giver os et fuldt billede af huset, så vi kan sætte ind, før små ting vokser sig store.

Vil I se, hvordan vi arbejder lokalt i hovedstaden, kan I læse mere på siden om hotelrengøring i København, hvor vi har leveret til flere af byens største hoteller. Resultatet er det samme overalt: rene værelser, tilfredse gæster og en hotelrengøring, I kan stole på døgnet rundt.

Sådan ser en grundig housekeeping-proces ud

Når vores housekeeping-medarbejdere går ind i et hotelværelse, følger de en gennemtestet rækkefølge, der sikrer, at intet bliver glemt, og at hvert minut bruges effektivt. Det er forskellen mellem en rengøring, der ser pæn ud overfladisk – og en hotelrengøring, der lever op til en professionel housekeeping standard. Hver enkelt fase har sin faste plads, og rækkefølgen er ikke tilfældig – den er udviklet over mange års praktisk erfaring.

Klargøring og sikkerhedstjek

Først tjekkes værelset for glemte ejendele, skader eller defekter, som hotellet skal vide besked om. Vinduerne åbnes for udluftning, og brugte håndklæder, sengetøj og affald samles separat for at undgå krydskontaminering. Derefter trækkes sengen af, og linnedet lægges direkte i vasketøjsposen. Brugte amenities som små sæber og delvist tomme flasker fjernes, så værelset er klar til at modtage en frisk styling.

Badeværelset rengøres først

Badeværelset rengøres altid før selve værelset, så fugt og kemikalierester ikke når at sætte sig på rene overflader. Toilet, brusekabine, vask, spejle, fliser og gulv afvaskes med miljøgodkendte midler. Glas pudses, og alle berøringspunkter – håndtag, knapper og kontakter – aftørres med desinficerende klud. Amenities som sæbe, shampoo, papir og håndklæder fyldes op efter hotellets faste opstillingsguide.

Værelsesrengøring og afpudsning

Sengen redes op efter hotellets standard, ofte med skarpe hjørner, glat overflade og puder placeret i en defineret rækkefølge. Alle vandrette flader – bord, natbord, skrivebord, hylder, lampeskærme og minibar – aftørres. Spejle, glasflader og tv-skærm pudses. Gulvet støvsuges grundigt, også under sengen, langs paneler og i hjørner. Til sidst kontrolleres temperatur, gardiner, lys og strømstik.

Slutkontrol med øje for detaljer

Inden værelset frigives, gennemgås det med et helhedsblik: dufter der neutralt, ligger amenities ensartet, og hænger billederne lige? Det er ofte de små detaljer, der adskiller en god rengøring af et hotelværelse fra en fremragende. Først når alt er på plads, markeres værelset klar til næste gæst i hotellets PMS-system.

Faste standarder og tjeklister sikrer ensartet kvalitet

En af de største udfordringer i hotelrengøring er at levere samme kvalitet hver dag, uanset hvilken medarbejder der står for værelset, og uanset hvor presset tidsplanen er. Det løser vi med faste tjeklister, klare arbejdsgange og målbare standarder, der følger hver eneste opgave fra start til slut. Det er den eneste måde at sikre, at gæsten får samme oplevelse på en travl fredag som på en stille tirsdag.

Læs mere

Detaljeret tjekliste pr. værelsestype

Vi udarbejder en konkret tjekliste for hver værelsestype på dit hotel – fra standardværelse og familieværelse til suite, junior suite og handicapvenligt værelse. Tjeklisten indeholder typisk 40–60 punkter pr. værelse og dækker alt fra sengetøjsskift og badeværelsesrengøring til opfyldning af minibar, kontrol af tv-fjernbetjening og placering af velkomstmateriale. Det betyder, at en ny medarbejder kan udføre samme opgave i samme kvalitet som en erfaren stuepige.

Måling efter Insta-800 principper

Hvor det er relevant, anvender vi måleprincipper inspireret af Insta 800 – en nordisk standard for visuel kvalitetskontrol af rengøring. Det giver et objektivt grundlag for at vurdere, om resultatet lever op til den aftalte housekeeping standard, og det fjerner subjektive diskussioner om, hvad der er rent nok. Standarden er også det fælles sprog, hotelchefer og driftsledere kender og kan bruge i deres egen kvalitetsopfølgning.

Løbende kontrol og dokumentation

Vores supervisorer udfører stikprøvekontroller på færdigmeldte værelser hver dag og dokumenterer resultatet i vores kvalitetssystem. Afvigelser registreres, og der følges op med målrettet sidemandsoplæring i stedet for irettesættelse. Det skaber en kultur, hvor medarbejderne selv tager ejerskab over kvaliteten, og hvor problemer fanges tidligt.

Tilpasset til hotellets brand

Vi ved, at én standard ikke passer til alle. Et 5-stjernet hotel har andre krav til detaljen end et budgethotel, og en kæde har andre brand-guidelines end en uafhængig kro. Derfor tilpasser vi tjeklisterne, så de passer præcist til dit hotels eget kvalitetsmanual og forventningsniveau – ikke omvendt.

Hotelrengøring tilpasset din hoteltype

Hver hoteltype har sine egne udfordringer, sin egen rytme og sit eget gæstesegment. Derfor sammensætter vi altid en løsning, der passer til netop dit setup – ikke en standardpakke, der skal mases ned over driften.

Boutiquehotellet

På boutiquehoteller er detaljen alt. Gæsterne betaler for atmosfære, æstetik og en følelse af, at der er tænkt over hver eneste lille ting. Vores housekeeping-medarbejdere arbejder her med ekstra opmærksomhed på styling – fra symmetrisk placering af puder og amenities til pletfri spejle og polerede armaturer. Vi tilpasser os hotellets visuelle udtryk og hjælper med at opretholde det signaturlook, gæsterne kommer for. Ofte arbejder vi tæt sammen med hoteldirektøren om at finjustere de små detaljer.

Konferencecenteret

Konferencecentre har en helt anden rytme end traditionelle hoteller, fordi mødelokaler, plenarsale og fællesarealer skal være gæsteklare flere gange dagligt. Vores hotel rengøring her omfatter også kontinuerlig vedligehold af toiletter, kaffeområder og garderober i mødepauserne, samt hurtig nulstilling af lokaler mellem sessioner. Vi koordinerer tæt med konferenceværten, så rengøringen aldrig forstyrrer de igangværende arrangementer, og så vendetider holdes uden stress.

Kroen og det mindre hotel

På den klassiske danske kro og det mindre hotel er det ofte ejeren selv eller en lille fast stab, der står for driften. Her tilbyder vi fleksibel hotelrengøring, hvor vi kan træde til på dage med høj belægning, ved sæsontoppe eller ved særlige arrangementer som bryllupper og familiefester. Det giver kroværten frihed til at fokusere på gæsterne og køkkenet uden at skulle bekymre sig om bemandingen i housekeeping. Vi kan både fungere som primær leverandør og som backup, der træder til, når egne kræfter ikke rækker.

Vores erfaring fra anerkendte hoteller og feriesteder i Danmark

Gennem mange år har vi været rengøringsleverandør for flere af landets profilerede hoteller, feriesteder og institutioner. Det har givet os en dyb forståelse af, hvad der kræves – både teknisk, kulturelt og driftsmæssigt – for at levere hotelrengøring i absolut topklasse, uanset om opgaven foregår i hovedstaden, ved kysten eller i et stort resortmiljø.

Arp-Hansen Hotel Group

Arp-Hansen-koncernen driver flere af Københavns mest kendte hoteller, og det at have arbejdet med dem har givet os indgående kendskab til hovedstadens hotelmarked, dets særlige rytme og det internationale gæstesegments forventninger til rengøring og service.

NH Collection Copenhagen

Hos NH Collection Copenhagen leverer vi housekeeping i et internationalt brand-miljø, hvor faste brand-standarder og global benchmarking sætter rammen for hverdagen. Det betyder klare værelses-templates, definerede opfyldningsstandarder for amenities og dokumenterede rutiner, der kan måles på tværs af kædens lokationer i hele verden. Erfaringen har gjort os skarpe til at omsætte detaljerede manualer til daglig drift.

Københavns Kommune

Som rengøringsleverandør for Københavns Kommune – landets største kommune – arbejder vi i et helt andet miljø end den private hospitality-branche. Her gælder offentlige udbudsregler, dokumentationskrav, sikkerhedsstandarder og krav om socialt ansvar i bemandingen. Den erfaring betyder, at vi kender begge sider af bordet og kan navigere både kommercielle hotelaftaler og offentligt-baserede kontrakter med samme professionalisme og pålidelighed.

Nordborg Resort

På Nordborg Resort leverer vi rengøring i et helt andet format end på de klassiske byhoteller. Et feriested rummer mange forskellige overnatningstyper, store fællesfaciliteter og en udpræget sæsonbetinget belægning, hvor en stille uge kan blive afløst af en udsolgt skoleferie få uger senere. Det stiller krav til fleksibel bemanding og evnen til hurtigt at skalere op, når mange gæster ankommer på samme tid.

Certificeringer, Svanemærket og dokumenteret bæredygtighed

Hotelrengøring i København i stor skala betyder også et stort ansvar for miljø, medarbejdere og dokumentation. Vi har gennem årene opbygget et certificerings- og dokumentationsgrundlag, der gør det let for dig som kunde at vise, at jeres rengøring lever op til både egne og eksterne krav. Det er især vigtigt for kæder og koncerner, der skal kunne dokumentere bæredygtighed over for ejere, investorer og bookingplatforme – og for hoteller, der ønsker at markedsføre sig på grøn profil over for gæsterne.

Svanemærket – Nordens officielle miljømærke

Vi er Svanemærkecertificerede, hvilket betyder, at vores rengøringsprocesser, kemivalg, doseringsudstyr og medarbejderuddannelse er gennemgået og godkendt efter Svanemærkets skrappe kriterier. Det er Nordens mest velkendte miljømærke og en konkret forsikring til dine gæster og samarbejdspartnere om, at miljøhensyn ikke bare er ord på en hjemmeside, men hverdag i driften.

CO2-neutralt website og dokumenteret klimaindsats

Vores website er certificeret CO2-neutralt, og vi arbejder løbende med at reducere klimaaftrykket fra vores transport, kemivalg og maskinpark. Det er et lille men synligt eksempel på, at vi tager bæredygtighed alvorligt i alle led af driften – også de mindre synlige, hvor det ikke umiddelbart giver konkurrencefordele.

Dokumentation til jeres egne ESG-rapporter

For hotelkæder og større koncerner kan vi levere dokumentation, der kan indgå direkte i jeres egne ESG-rapporter og bæredygtighedsregnskaber – fx forbrugstal på kemi, energiforbrug på maskiner, certifikatkopier og oversigter over uddannelses- og socialansvarsindsatser. Vi gør det enkelt for jer at hente data ud, når regnskabsåret skal lukkes.

Nordborg Resort

Ofte stillede spørgsmål om hotelrengøring

Hvad er forskellen på hotelrengøring og almindelig erhvervsrengøring?

Hotelrengøring er specialiseret rengøring, hvor hvert værelse skal være gæsteklar i en defineret kvalitet inden for en stram tidsramme – ofte mellem ud- og indtjekning samme dag. Almindelig erhvervsrengøring følger typisk en fast ugentlig plan og er mindre tidskritisk. Hotelrengøring stiller derudover krav til styling, opfyldning af amenities og forståelse for hotellets brand.

Hvor hurtigt kan jeres housekeeping-team starte op?

Vi har erfaring med både planlagte opstarter og akutte leverandørskift. I akutte situationer kan vi typisk være klar inden for få dage, mens en fuld implementering af en ny aftale normalt aftales over en kortere overgangsperiode, så driften ikke forstyrres for hverken gæster eller hotelpersonale.

Kan I håndtere både dag- og nathousekeeping?

Ja. Vi tilrettelægger bemandingen efter hotellets ind- og udtjekningsmønster. Det betyder, at vi kan dække tidlig morgen, dagholdet, nat og weekendvagter – samt skrue op og ned i takt med belægningsprocenterne hen over året.

Følger I hotellets egen kvalitetsmanual?

Ja. Vi tilpasser vores tjeklister og housekeeping-procedurer til jeres eget kvalitetsmanual og brand-standarder, så vores arbejde fremstår som en naturlig forlængelse af hotellets eget personale – ikke som en ekstern leverandør.

Hvordan håndterer I sprog og kommunikation med internationale gæster?

Vores housekeeping-medarbejdere er trænet i den professionelle adfærd, der kræves, når man bevæger sig på et hotel med internationale gæster. Det indebærer korrekt påklædning, diskret optræden, basale engelske vendinger og tydelige signaler om, hvornår et værelse er klar, og hvornår det forstyrres.

Hvad koster hotelrengøring?

Prisen afhænger af antal værelser, belægning, omfang af fællesarealer, frekvens og særlige ydelser. Kontakt os på 70 21 60 06 eller salg@de5stjerner.dk for et gratis og uforpligtende tilbud baseret på en konkret vurdering af dit hotel.